Envíos, cambios y devoluciones

Envíos

Enviamos todos tus pedidos con Estafeta.
Una vez confirmado tu pedido, recibirás tu paquete en 2 a 5 días hábiles.
El envío estándar tiene un costo de $160 MXN.

Durante temporadas altas, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente por parte de la paquetería. Ten paciencia, tus caps están por llegar 🧢

Políticas de Devolución y Cambios

Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra.

Condiciones de la Mercancía

• La gorra debe estar nueva, sin usar y con etiquetas intactas.
• No se aceptan productos personalizados.
• Por higiene, no se aceptan productos visiblemente usados.
• Cualquier artículo que no cumpla con estas condiciones no será reembolsado.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago utilizada en la compra.

Gastos de Envío

El cliente cubre los gastos de envío por cambios o devoluciones, salvo en casos de error o producto defectuoso.

Productos Defectuosos

• No aplican cambios o devoluciones por mal uso.
• Si recibes un producto defectuoso, repórtalo en un máximo de 7 días naturales desde su recepción.
• RoyCaps cubrirá el envío y te enviará una guía prepagada para la devolución.
• Incluye fotografías del producto al iniciar el proceso desde nuestra página de devoluciones.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

Al realizar tu compra, aceptas estas políticas.

¡Gracias por tu confianza y preferencia! 🧢✨